Договор-оферта о проведении первичной консультации
Настоящий Договор является публичной офертой и определяет условия проведения первичной психологической консультации Администрацией сайта, запись на которую осуществляется посредством формы обратной связи на сайте в сети Интернет по адресу: https://unityveritaks.com посетителями и пользователями данного интернет-сайта (далее - Сайт), а также акцептования настоящей оферты посетителями и пользователями Сайта.
1. Общие условия
1.1.Администрация сайта: Индивидуальный предприниматель Вольская Марьяна Анатольевна (ИНН 616103682292 ОГРНИП 314619632200089) и оказывающая услуги, информация о которых размещена на Сайте, в том числе услуги по первичному консультированию.
Пользователь сайта – любое дееспособное физическое лицо, получающее информацию, содержащуюся на Сайте, и предпринимающее действия по установлению договорных отношений с Администрацией Сайта.
1.2. Администратор сайта может изменять стоимость услуг в одностороннем порядке, размещая актуальную информацию о стоимости услуг на Сайте.
2. Обязательства Пользователя Сайта:
- Предоставлять достоверную Информацию о себе в процессе заполнения формы обратной связи.
- Самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Пользователь лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте.
- Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно: надлежащий доступ в интернет; наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
- Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Администрации Сайта.
- Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Администратора Сайта при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к процессу оказания услуг.
3. Акцептом оферты на оказание первичной консультации является заполнение и отправка Пользователем Сайта формы обратной связи на Сайте в разделе записи на первичную консультацию.
4. Пользователь Сайта и Администрация Сайта при обращении Пользователя за предоставлением первичной консультации Пользователь обязуется соблюдать следующие правила:
- В случае проведения первичной консультации онлайн Заказчик должен обеспечить высокий уровень качества интернет-соединения, наличие установленного приложения Skype и регистрацию в нем. В противном случае могут возникнуть технические проблемы по своевременному предоставлению доступа к диагностической анкете и, как следствие, к снижению насыщенности консультации.
- После осуществления оплаты Пользователю предоставляется доступ к диагностической анкете (путем направления письма на указанную Пользователем электронную почту со специальной ссылкой), которую необходимо заполнить и направить Администрации сайта: после заполнения анкеты необходимо нажать на кнопку «Отправить анкету» и подтвердить отправку анкеты, поставив галочку рядом с «Анкета отправлена» и нажать на кнопку «Отправить ответ».
- Анкета должна быть отправлена не позднее 3-х часов с момента ее получения. При отправке анкеты позже указанного срока, время ее рассмотрения увеличивается на 7 дней, в зависимости от загруженности специалиста.
- Если в течение 15 минут не поступило письма со ссылкой, необходимо проверить папку СПАМ, в которую возможно попало письмо. При возникших технических вопросах, просьба обращаться в службу техподдержки М.Веритакс через Ваш личный кабинет, форму обратной связи, по электронной почте help.veritaks@gmail.com или телефону +7 961 33-22-192 с 9:00 до 22:00 по московскому времени.
- Для обычной консультации процесс обработки анкеты информации занимает от 2-3 рабочих дней. Для срочной консультации процесс обработки информации занимает от 3-4 часов.
- Срочная консультация предоставляется после отправки заполненной диагностической анкеты в течение 48 часов в рабочие дни с понедельника по пятницу. Если Пользователь оплатил срочную консультацию в выходные или праздничные дни - консультация назначается в первый последующий рабочий день.
- В течение трех рабочих дней после отправки диагностической анкеты для обычной консультации Пользователю приходит сообщении о дате и времени запланированной первичной диагностики (консультации), которую Пользователь должен подтвердить в обратном сообщении. Если в указанный срок Пользователю не поступила информация о дате и времени первичной консультации, Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки. Время работы службы клиентской поддержки - с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00
- После предоставления вариантов даты и времени проведения консультации Пользователь обязан в течении 2-х часов с момента получения информации в обратном сообщении поставить в известность куратора о своем выборе и подтвердить его. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ это будет расценено как безответственное отношение ко времени специалиста и в этом случае консультация будет АННУЛИРОВАНА и деньги за консультацию НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ.
- Организационные вопросы получения консультации могут быть решены посредством общения с куратором, для связи с которым необходимо перейти по ссылке в разделе «Первичная диагностическая консультация». Куратор НЕ отвечает на вопросы вне рамок его компетенции и вне указанного рабочего времени: 9:00-18:00 (по московскому времени). При общении с куратором необходимо соблюдать уважение, чёткость и ясность в ответах. Недопустима ненормативная лексика и вопросы, не относящиеся к теме обращения.
- Время ожидания приема (назначения диагностической консультации) по записи через функционал Сайта может варьироваться от 7 до 30 дней с момента поступления анкеты, в зависимости от профессиональной загруженности и наличия свободного времени для приёма М.Веритакс.
- Консультация считается проведённой и услуга полностью предоставленной, если в указанный день и время Пользователь не вышел на связь в Skype (за исключением объективных причин форс-мажорного характера). Время - ценный ресурс и оно планируется исключительно на работу с человеком в эфире. Ожидание - это такое же потраченное драгоценное время специалиста, как и время на проведенную консультацию.
- Изменение времени обычной консультации возможен только один раз, при условии что консультации не может состояться в силу объективных форс-мажорных обстоятельств. При этом новое время консультации должно быть предварительно согласовано с кураторов в срок не позднее 24 часов от запланированной даты проведения консультации.
- В случае выхода в эфир Заказчиком с опозданием время консультации сокращается на время опоздания. Окончание консультации происходит ровно через 60 минут от начально запланированного времени, согласованного с куратором.
- При возникновении экстренных ситуаций, связанных с профессиональной деятельностью М.Веритакс (срочная работа с клиентом, форс-мажорные обстоятельства), ведущих к необходимости переноса или корректировки запланированной даты или времени проведения консультации, время и дата консультации может быть изменения Администрацией сайта в одностороннем порядке. При этом с Пользователем связывается куратор для согласования нового, обоюдно удобного времени или даты проведения консультации.
- Заявка на получение первичной консультации в случае невнесения оплаты за консультацию аннулируется по истечении 24 часов с момента ее отправления.
5. Администратор Сайта не несет ответственности за:
- То, каким образом Пользователь использовал полученную в ходе оказания информационно-консультационных услуг информацию, и за результаты ее использования Пользователем;
- Достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой во время оказании Услуги. Любые рекомендации, выдаваемые в процессе предоставления услуги, применяются Пользователем на свой риск;
- Несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Пользователя и/или за его субъективную оценку; такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или в несогласованном объеме.
6. Согласие на обработку персональных данных
6.1. Направляя заявку на оказание услуг, сообщая необходимые для согласования условий оказания услуг персональные данные, Пользователь своими действиями подтверждает согласие на обработку Администрацией Сайта сообщенных им персональных данных в целях, связанных с оказанием услуг Администрацией Сайта Пользователю или информированием об услугах, связанных с согласованными сторонами условиями договорных отношений.
7. Возврат денежных средств
7.1. Пользователь имеет право на отказ от Услуги и возврат оплаты за эту Услугу до момента ее оказания или в случае ненадлежащего оказания Услуги.
7.2. Для возврата оплаты Пользователь направляет Администратору сайта Заявление о возврате денежных средств с обоснованием причин возврата и указанием реквизитов, на которые должен быть произведен возврат денежных средств, с приложением документов, подтверждающих внесение оплаты Пользователем.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента поступления Заявления от Пользователя.
7.4. Любые требования о возврате денежных средств Пользователь должен предоставить Администратору Сайта по адресу электронной почты, указанному на сайте, и одновременно в письменном виде путем направления по адресу, указанному Исполнителем.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Обстоятельства непреодолимой силы, признанные в силу законодательства таковыми, делающие невозможным исполнение обязательств Пользователем или Администрацией Сайта могут явиться основаниями, освобождающими Стороны от ответственности.
8.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме.
9. Реквизиты Администратора сайта
Индивидуальный предприниматель Вольская Марьяна Анатольевна
(ИНН 616103682292 ОГРНИП 314619632200089)
Адрес регистрации: Ростовская область, город Ростов-на-Дону
Контактный номер телефона: +7 961 3322192
E-Mail: help.veritaks@gmail.com
СТРАНИЦА С ПРИОБРЕТЕННЫМИ МАТЕРИАЛАМИ ОТКРЫВАЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ после оплаты или регистрации.
Письмо с данными на вход ПРИХОДИТ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ В ТЕЧЕНИИ 15 МИНУТ ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ ИЛИ ОПЛАТЫ.
Если в течении указанного срока Вы не получили письмо, проверьте, пожалуйста, папку СПАМ.
ВНИМАНИЮ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПОЧТЫ ОТ СЕРВИСОВ Mail.ru, iCloud.com!
В связи с особенностью данных сервисов прием и отправка писем МОГУТ БЫТЬ ЗАТРУДНЕНЫ - ПИСЬМА МОГУТ НЕ ДОСТАВЛЯТЬСЯ.
При возникших
ТЕХНИЧЕСКИХ ВОПРОСАХ, просьба ОБРАЩАТЬСЯ
В СЛУЖБУ ТЕХПОДДЕРЖКИ через Ваш личный кабинет, через Форму обратной связи
Обращаем Ваше внимание, что ПЕРВИЧНО рассматриваются обращения через личный кабинет или форму обратной связи.
Обращения через WhatsApp обрабатываются в ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ!
Продолжая использовать сайт, Вы даёте согласие с юридическими документами, на основании которых производится предоставление услуг и обработка данных
© Консультационно-тренинговый Центр М.Веритакс
ИП Вольская Марьяна Анатольевна
ИНН 616103682292
ОГРНИП 314619632200089
Тел. +7 961 3322192
E-mail help.veritaks@gmail.com